Keine Bestellungen im Online Shop

Online Shop - keine BestellungenViele Besucher aber keine Bestellungen im Online Shop? Gerade bei neuen Online Shops gibt es erstmal sehr viel Traffic aber keine Bestellung. Das ist für den Anfang ganz normal. Wie bei einem neuen Ladenlokal im wirklichen Leben, schauen die meisten Leute erstmal unverbindlich rein und natürlich hat auch der Wettbewerb ein Auge auf den neuen Anbieter im Markt.

Wenn der Online Shop allerdings bereits gut besucht ist, die Bestellungen aber dauerhaft immer noch ausbleiben ist es Zeit für für Ursachenforschung und nach Optimierungsmöglichkeiten zu suchen.

Keine Bestellungen im Online Shop – Mögliche Gründe

Im Online Handel gibt es eine Fülle von Ursachen die den Kunden auf seinem Weg zum „Bestellung abschicken“ Button wegklicken lassen:

Die Kunden finden sich im Shop nicht zurecht

Ursache: Die Navigation im Online Shop ist nicht optimal gestaltet, der Bestellweg bis zur Kasse ist zu lang oder die Namen für die Produktkategorien sind nicht gut gewählt.

Die Kunden finden gesuchte Produkte nicht obwohl es im Shop vorhanden

Ursache: Das Produkt hat im Online Shop eine andere Bezeichnung oder die Suche im Shop fängt fehlerhafte Eingaben der Kunden nicht ab und bringt darum nicht das gewünschte Ergebnis.

Ursache: Es werden Web-Techniken verwendet die bei dem Kunden funktionieren oder die Ladezeiten sind einfach zu lang.

Fehlender Datenschutz

Ursache: In den Registrierungsformularen mancher Online Shops werden standardmäßig sehr viele Daten abgefragt. Das schreckt viele potentielle Kunden ab.

Sicherheitsmängel

Ursache: Einige Online Shops arbeiten ohne SSl-Verschlüsselung. Das kann für Kunden ein Grund sein lieber woanders zu bestellen.

Zahlungsmöglichkeiten

Ursache: Der Online Shop bietet nicht das vom Kunden gewünschte Zahlverfahren an.

 

Frank Hamm Webdesign

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